Privacy policy
La presente informativa è resa, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), agli utenti che interagiscono con il sito www.officinaephone.it (il «Sito») e con i servizi correlati (preventivi online, contatti telefonici / WhatsApp, area amministrativa interna).
Titolare del trattamento
OfficinaePhone
Via Piazzano, 66 — 66041 Atessa (CH), Abruzzo, Italia
Telefono: +39 333 290 9839
Email: info@officinaephone.it
Categorie di dati trattati
- Dati di contatto e identificativi: nome (se fornito), numero di telefono, eventuale numero alternativo per le comunicazioni.
- Dati relativi al dispositivo da riparare: tipologia, modello, seriale o codice modello (se forniti), descrizione del problema riferito.
- Foto del dispositivo: immagini caricate dal tecnico nell’ambito della diagnosi e mostrate al cliente nella pagina Preventivo.
- Dati di navigazione: log tecnici essenziali (es. errori del server) e codici di sessione utilizzati esclusivamente per l’area amministrativa interna.
Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Gestione del preventivo (codice univoco + numero di telefono per la consultazione online), comunicazione di stato (in lavorazione, da approvare, approvato, rifiutato) e contatto post-diagnosi. | Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1 lett. b). |
| Notifiche tecniche al cliente tramite WhatsApp / SMS (a discrezione del cliente). | Esecuzione del contratto / consenso (art. 6.1 lett. b – f). |
| Adempimento di obblighi di legge (es. fiscali, fatturazione, contabilità). | Obbligo legale (art. 6.1 lett. c). |
| Sicurezza, prevenzione di abusi, manutenzione tecnica del Sito (incluso il login dell’area amministrativa). | Legittimo interesse (art. 6.1 lett. f). |
Conservazione dei dati
- Preventivi e foto: conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, in ogni caso, per il termine di prescrizione previsto dalla legge per eventuali contestazioni.
- Documenti contabili / fiscali: conservati per il termine previsto dalla normativa fiscale italiana.
- Log tecnici: conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza e diagnostica (in genere non oltre 12 mesi).
Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da personale autorizzato del Titolare e da soggetti che svolgono attività necessarie per l’erogazione del servizio, quali:
- fornitori di hosting e relativi servizi infrastrutturali (es. Aruba S.p.A.) per l’erogazione tecnica del Sito;
- consulenti contabili/fiscali e fornitori di software di gestione, ove necessario per l’adempimento di obblighi di legge;
- operatori di telefonia / messaggistica (WhatsApp, gestori SMS) limitatamente alle comunicazioni di servizio richieste dall’utente.
Tali soggetti operano in qualità di responsabili o titolari autonomi, secondo i casi, e sono vincolati al rispetto della normativa applicabile.
Trasferimenti extra-UE
In via ordinaria i dati sono conservati su server situati nello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti extra-UE (es. Google Maps o Google Analytics, attivati solo con consenso dell’utente) avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).
Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- accesso, rettifica e cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento e portabilità;
- opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
- revoca del consenso, ove fornito, senza pregiudizio della liceità del trattamento già effettuato.
Per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere a info@officinaephone.it. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Cookie
Il Sito usa cookie tecnici e, solo previo consenso, contenuti/strumenti di terze parti (Google Maps, Google Analytics 4). Dettagli e elenco cookie: vedi Cookie policy. È possibile modificare in qualsiasi momento le preferenze dal pulsante «Preferenze cookie» nel footer.
Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.